Dernière mise à jour : Octobre 2026
1heMall est une boutique en ligne d'électronique et d'électroménager, éditée par Embroswil. Les produits sont achetés auprès de fournisseurs en Chine et expédiés vers l'Afrique, à l'unité ou en gros. En passant commande ou en créant un compte, vous acceptez les présentes conditions.
Les produits sont commandés auprès de nos fournisseurs après votre achat (précommande). Toute commande est soumise à la disponibilité chez le fournisseur. Si un produit devient indisponible ou si son prix a changé de manière importante, nous vous prévenons avant expédition et vous pouvez annuler avec remboursement intégral des sommes versées.
Certains produits sont proposés en précommande groupée : la commande auprès de l'usine n'est passée qu'une fois atteint le nombre de réservations indiqué sur la fiche produit. Si cet objectif n'est pas atteint à la date limite annoncée, la commande est annulée et les sommes versées sont intégralement remboursées.
Les prix sont affichés en francs CFA (FCFA). Ils comprennent le produit ; les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la commande. Les droits et taxes d'importation éventuels sont précisés avant la validation de la commande.
Le paiement s'effectue par Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo) ou selon les modalités convenues lors de la confirmation de commande sur WhatsApp. Pour certains produits, notamment le gros électroménager, un acompte peut être demandé à la commande et le solde avant la livraison.
Les délais indiqués sont des estimations : environ 7 à 15 jours en fret aérien groupé et 45 à 60 jours en fret maritime, à compter de l'expédition par le fournisseur. Les retards liés au transport ou au dédouanement ne donnent pas lieu à annulation automatique, mais nous vous tenons informé à chaque étape.
Vérifiez votre colis à la réception. Si un produit est endommagé, non conforme ou ne fonctionne pas, signalez-le-nous dans les 48 heures avec des photos. Nous proposerons selon le cas un échange, un avoir ou un remboursement.
Les prix revendeurs et grossistes s'appliquent à partir des quantités indiquées sur le site ou dans le devis. Les devis sont valables pour la durée qui y est mentionnée. Les commandes en gros confirmées ne peuvent être annulées qu'avant l'achat auprès du fournisseur.
Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée. Les photos des produits sont non contractuelles ; les caractéristiques de référence sont celles indiquées dans la fiche produit.
Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande.
Pour toute question, écrivez-nous via la page Nous contacter ou sur WhatsApp.